Teamlead Consultancy (SaaS)

Functieomschrijving

Als Teamlead Consultancy geef je leiding aan het Professional Services team. Dit team bestaat uit implementatieconsultants, een projectleider en een customer success manager. Samen zijn zij verantwoordelijk voor implementaties, optimalisaties en adviestrajecten rondom Workforce Management en personeelsplanning.

De consultants begeleiden organisaties bij de inrichting van planningssoftware, optimaliseren planprocessen en adviseren over onderwerpen zoals roosterbeleid, forecasting, capaciteitsplanning en procesverbetering. Hierbij werken zij nauw samen met planners, HR, operations en management bij klanten.

In deze rol combineer je people management, operationele aansturing en strategische ontwikkeling van de dienstverlening. Je zorgt voor duidelijke structuur, bewaakt de kwaliteit van projecten en creëert een omgeving waarin consultants hun expertise verder kunnen ontwikkelen.

Een belangrijk onderdeel van deze rol is het verder ontwikkelen van de consultancyorganisatie. Je werkt aan verbetering van processen, verhoogt de voorspelbaarheid en kwaliteit van projecten en stimuleert een proactieve houding richting klanten.

Naast je rol als leidinggevende draag je zelf bij als Senior Projectleider op strategische of complexe implementaties. In deze rol fungeer je als sparringpartner voor klanten en begeleid je projecten met een grote organisatorische impact.

Je rapporteert aan de directie en werkt nauw samen met andere afdelingen zoals productontwikkeling, sales en customer support.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je geeft leiding aan het consultancyteam en voert ontwikkel- en beoordelingsgesprekken.
• Je begeleidt consultants in hun professionele ontwikkeling en helpt hen groeien in hun rol als adviseur bij klanten.
• Je stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid en succesvolle projectuitvoering.
• Je coördineert de inzet van consultants en bewaakt de planning en capaciteit van het Professional Services team.
• Je stelt financiële rapportages en forecasts op voor de consultancyactiviteiten.
• Je ontwikkelt en implementeert verbeteringen in projectmethodiek, werkwijzen en processen.
• Je stelt het strategisch jaarplan voor Professional Services op en vertaalt organisatiedoelen naar concrete initiatieven voor het team.
• Je treedt op als Senior Projectleider bij complexe implementatie- en optimalisatietrajecten.
• Je stimuleert een cultuur waarin consultants proactief adviseren en klanten helpen om hun planprocessen structureel te verbeteren.

Functie eisen

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting zoals bedrijfskunde, informatica, operations management of vergelijkbaar.
• Je hebt ervaring met het aansturen van consultants, projectteams of andere hoogopgeleide professionals binnen een projectmatige omgeving.
• Je hebt aantoonbare ervaring met projectmanagement en klantprojecten, bij voorkeur binnen software-implementaties, consultancy of IT-dienstverlening.
• Je combineert leiderschap met inhoudelijke betrokkenheid en bent in staat om zowel strategisch als operationeel te schakelen.
• Je krijgt energie van het ontwikkelen van mensen, teams en dienstverlening.
• Je bent een overtuigende gesprekspartner voor klanten, consultants en management.
• Je bent analytisch en procesgericht en weet structuur aan te brengen in complexe projectomgevingen.
• Je bent zelfstandig, initiatiefrijk en resultaatgericht en weet teams te begeleiden in de overgang van reactief werken naar proactieve consultancy.

Arbeidsvoorwaarden

Deze functie biedt jou de kans om een consultancyorganisatie verder te professionaliseren en een team van specialisten te begeleiden in hun groei. Je combineert leiderschap met inhoudelijke betrokkenheid bij strategische projecten en hebt directe invloed op de kwaliteit en impact van consultancy bij klanten. Je wordt hierbij beloond met voorwaarden die passen bij jouw verantwoordelijkheid en invloed:

• Een startsalaris tussen €5.500,- en €6.500,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en leiderschapsniveau.
• De mogelijkheid om door te groeien richting een positie binnen het managementteam, waarbij je op termijn ook verantwoordelijkheid krijgt over het Customer Care team.
• Een vast dienstverband (géén detachering) voor minimaal 32 uur per week met flexibele werktijden.
• De mogelijkheid om hybride te werken, inclusief thuiswerkvergoeding.
• 25 vakantiedagen, een jaarlijkse uitkering van 8% vakantiegeld en tot 3 extra verlofdagen bij geen ziekteverzuim. 
• Een laptop en smartphone om je rol optimaal te kunnen vervullen.
• Een pensioenregeling met 7% werkgeversbijdrage en ruime mogelijkheden voor opleidingen en professionele ontwikkeling. 
• Een modern kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en auto, inclusief parkeergelegenheid.
• Regelmatig inhoudelijke sessies, teamactiviteiten en een collegiale werksfeer met korte lijnen.

Onze klant

Deze informele softwareleverancier, gevestigd in Utrecht, ontwikkelt, implementeert en beheert met een team van betrokken specialisten een geavanceerde Workforce Management software suite waarmee organisaties hun personeelsplanning optimaliseren.

De software ondersteunt organisaties bij strategische, tactische en operationele planning van personeel en middelen. Hierdoor kunnen organisaties efficiënter plannen, beter inspelen op fluctuaties in vraag en aanbod en voldoen aan complexe wet- en regelgeving rondom arbeidstijden.

Naast software levert de organisatie ook consultancy en projectbegeleiding. Consultants helpen klanten bij het optimaliseren van hun planprocessen, het ontwikkelen van roosterbeleid en het verbeteren van resourceplanning op organisatieniveau. 

In sectoren waar personeelsplanning bedrijfskritisch is, zoals zorg, beveiliging, overheid en logistiek, heeft deze dienstverlening directe impact op de continuïteit van dienstverlening.

Interesse

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure duurt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit:

• Telefonische kennismaking met Maykel Korndewal / voorbereiden sollicitatie.
• 1e gesprek met MD / Product Manager.
• 2e gesprek met HR / Teamleider CS.
• Arbeidsvoorstel / ondertekenen arbeidsovereenkomst.