Senior IT Support Engineer

Functieomschrijving

Als Senior IT Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van de meest complexe IT-problemen. Je ondersteunt de eerste en tweede lijn bij technische vraagstukken en werkt proactief aan IT-optimalisaties, migraties en beveiligingsmaatregelen.

Je krijgt te maken met diverse IT-omgevingen, waaronder cloudoplossingen zoals Microsoft 365 en Azure, infrastructuurbeheer met Windows Server, en netwerk- en virtualisatietechnologieën. Je werkt gestructureerd binnen de duidelijke SLA-afspraken en draagt actief bij aan technische innovatie en procesverbeteringen.

Naast het oplossen van escalaties werk je aan strategische IT-oplossingen, voer je projecten en migraties uit en geef je technische trainingen aan collega’s.

Taken en verantwoordelijkheden

• Oplossen van complexe IT-incidenten die door de 1e en 2e lijns engineers worden geëscaleerd.
• Beheren, optimaliseren en implementeren van IT-infrastructuren, waaronder cloudoplossingen (Microsoft 365, Azure), serveromgevingen (Windows Server) en netwerk- en virtualisatietechnologieën.
• Analyseren en verbeteren van de IT-omgevingen van organisaties.
• Uitvoeren van migraties en implementaties van nieuwe technologieën.
• Ondersteunen en coachen van eerstelijns en tweedelijns engineers.
• Verwerken van IT-meldingen via ticketsysteem, e-mail en monitoring.
• Beheren van back-up- en beveiligingsmaatregelen en bijdragen aan cybersecurity-optimalisaties.
• Bijdragen aan de interne kennisbank en ontwikkelen van technische documentatie.

Functie eisen

• Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding in ICT Beheer, Netwerkbeheer of IT Expert Systems & Security, of een vergelijkbare opleiding.
• Je hebt minimaal vijf jaar relevante werkervaring en bent op zoek naar een functie waarin je jouw kennis en ervaring kunt delen met collega's.
• Je hebt ervaring met systeembeheer en een goed begrip van IT-infrastructuren. Kennis van Azure-beheer (cloud-infrastructuur, VM's, netwerken en security) is een absolute pré.
• Je wilt jouw kennis bijhouden op het gebied van cloud-oplossingen en moderne werkplekken en bent bereid jouw ervaring te borgen met bijbehorende certificeringen. 
• Je bent een teamspeler die energie krijgt van het begeleiden en ondersteunen van junior collega's in hun ontwikkeling.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt technische kennis op een begrijpelijke manier overbrengen aan zowel collega’s als klanten.
• Je behoudt het overzicht bij het coördineren van klantescalaties en zorgt voor een gestructureerde aanpak bij het oplossen van complexe vraagstukken.
• Je denkt proactief mee over procesverbeteringen en draagt bij aan een efficiënte werkwijze binnen het team.
• Je blijft kalm onder druk en kunt snel schakelen bij urgente technische problemen of escalaties.
• Je hebt een klantgerichte instelling en zoekt altijd naar de beste oplossing, zowel technisch als op servicegebied.

Arbeidsvoorwaarden

Je treedt rechtstreeks in dienst bij een Managed Services Provider (MSP) in Amersfoort, waar je deel uitmaakt van het IT Support & Beheerteam. Naast een vaste werkplek (geen detachering) kun je rekenen op onder andere:

• Een startsalaris tussen €4.000,- en €4.600,- bruto per maand, met volop groeimogelijkheden in zowel salaris als verantwoordelijkheid.
• Een vast dienstverband (geen detachering) van minimaal 32 uur per week, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een bonusregeling, 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), een jaarlijkse uitkering van 8% vakantiegeld en de mogelijkheid tot een workation van 4 weken per jaar.
• Een internetvergoeding van €30,- per maand en een mobiele werkplek (laptop inclusief randapparatuur).
• Een netto reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding op basis van openbaar vervoer (ons kantoor ligt op loopafstand van station Amersfoort-Schothorst).
• Een mobiliteitsbudget of leaseauto met tankpas is bespreekbaar, mits je bereid bent én over de kennis beschikt om zelfstandig projectwerkzaamheden op locatie uit te voeren.
• Een pensioenregeling, een volledig betaalde arbeidsongeschiktheidsverzekering en 100% doorbetaling van aanvullend geboorteverlof.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van €500,- per jaar, aangevuld met studiemateriaal en een examenvergoeding voor het behalen van relevante certificeringen.
• Een moderne kantoorlocatie in Amersfoort, met gratis parkeergelegenheid, op loopafstand van station Amersfoort-Schothorst.
• Gezellige informele activiteiten met collega’s, zoals game-avonden, sportieve activiteiten, etentjes en jaarlijkse feestjes.

Onze klant

Een informele ICT-dienstverlener die de afgelopen jaren heeft geïnvesteerd in het samenbrengen van verschillende expertises onder één dak. Met een team van 50 gedreven collega’s ondersteunt de organisatie een breed scala aan middelgrote organisaties door hun volledige ICT-beheer over te nemen.

Dankzij een breed portfolio aan Managed Services biedt de organisatie inzicht, controle en continuïteit in een steeds complexer IT-landschap. Van Cloud & Datacenter-oplossingen tot Moderne Werkplekken, Netwerkbeheer, Security, IT Lifecycle Management en IT Support. Door proactief beheer en slimme automatisering zorgt de organisatie ervoor dat klanten altijd en overal veilig en efficiënt kunnen werken.

Werken bij deze Managed Services Provider (MSP) betekent veel afwisseling en uitdaging in IT-vraagstukken, zonder detachering. Je werkt voor één vaste werkgever, met doorgroeimogelijkheden en continue ontwikkelkansen. Meer weten? Neem gerust contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290.

Interesse

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure bedraagt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit;

• Telefonische kennismaking Maykel Korndewal/ toelichting openstaande vacature.
• 1e gesprek Manager Support & Beheer/ Incident Coördinator.
• 2e gesprek IT Support Engineer/ HR.
• Arbeidsvoorstel/ ondertekenen arbeidsovereenkomst.