Onboarding Consultant

Functieomschrijving

Als Onboarding Consultant ben jij de technische spil tussen onze klanten, hun leveranciers en het Onetrail platform. Jij bent het inhoudelijke aanspreekpunt tijdens de onboardingfase en zorgt ervoor dat nieuwe en bestaande klanten correct en efficiënt worden aangesloten. Je bewaakt de inrichting van processen, denkt mee over verbeteringen en zorgt dat klanten maximaal rendement halen uit onze oplossingen en het Onetrail Trading Partner Network.

Je begeleidt klanten bij het technisch onboarden op het Onetrail platform en de inrichting van Self Connect. Daarbij begrijp je hun data- en orderprocessen en vertaal je deze naar een goed ingerichte onboarding, workflow en configuratie. Je werkt nauw samen met collega’s van Sales, Support en Consultancy en fungeert als inhoudelijke schakel tussen commercie en techniek. Je werkt met organisaties in dynamische markten, zoals Canon, Coolblue en Quantore.

Wat ga je doen?

• Je verzorgt het technisch onboarden van klanten op het Onetrail platform en begeleidt de inrichting van Self Connect.
• Je ondersteunt leveranciers bij hun aansluiting via het selfservice portal en begeleidt hen bij het correct aanleveren van data.
• Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten tijdens onboarding en implementatie.
• Je denkt mee over het automatiseren en optimaliseren van verkoop- en inkoopprocessen.
• Je beantwoordt technische en functionele vragen tijdens en na onboarding en fungeert als second line support en back-up voor support agents.
• Je schakelt intensief met interne teams zoals Sales, Support en Consultancy om klanten technisch en functioneel goed te bedienen.
• Je ondersteunt pre-sales trajecten door inhoudelijk mee te denken over technische haalbaarheid en oplossingsrichtingen.
• Je signaleert knelpunten in onboarding, data-uitwisseling en processen en draagt verbeteringen aan.
• Je legt configuraties, afspraken en voortgang zorgvuldig vast en bewaakt opvolging.
• Je draagt actief bij aan kennisdeling en het verbeteren van documentatie, werkinstructies en onboardingprocessen.
• Je verdiept je continu in onze oplossingen en past deze toe, zoals EDI-concepten, onboarding workflows, leveranciersportalen en data-uitwisseling binnen het Trading Partner Network.

Functie eisen

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting IT, business, logistiek, commercie of een vergelijkbare studierichting.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte of coördinerende rol, bijvoorbeeld binnen onboarding, support, consultancy, customer success of een functionele IT-rol.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met IT, data-uitwisseling en digitale processen en wilt je verder verdiepen in onze oplossingen.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, en voelt je prettig in contact met klanten en leveranciers.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en omgevingen.
• Je vindt het leuk om een technisch verbindende rol te vervullen tussen klanten, leveranciers en interne teams zoals Sales, Support en Consultancy.
• Je bent proactief, denkt mee in oplossingen en signaleert knelpunten of optimalisaties in onboarding en processen.
• Je beschikt over analytisch vermogen en kunt werken met klantdata, configuraties en voortgangsoverzichten.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels binnen een internationale werkomgeving.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk startsalaris tussen €3.000,- en €4.000,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring, met volop mogelijkheden om verder te groeien binnen Onetrail én binnen TSS.
• Een contract van 7 maanden, inclusief een proefperiode van 1 maand, met de intentie om bij wederzijdse tevredenheid door te groeien naar een vast dienstverband.
• Hybride of remote werken met veel flexibiliteit, waarbij je grotendeels remote kunt werken vanuit Nederland en gemiddeld één dag per week op kantoor in Amersfoort aanwezig bent.
• 26 vakantiedagen, 8 procent vakantiegeld, een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer en een vaste onkostenvergoeding van €25,- per maand.
• Een zorgvuldig onboardingtraject met een persoonlijke buddy, zodat je vlot je weg vindt binnen onze organisatie, systemen en klantprocessen.
• Veel ruimte voor ontwikkeling, zoals trainingen, cursussen en groeikansen binnen Onetrail én binnen TSS (met toegang tot een groot netwerk van verticale softwarebedrijven).
• Werken met ongeveer 20 betrokken directe collega's binnen Customer Success, Support, Implementatie en Sales, in een cultuur waarin samenwerking centraal staat.
• Een modern kantoor dichtbij station Amersfoort, goed bereikbaar met zowel auto als OV, en voorzien van alles wat je nodig hebt om prettig te werken.
• Regelmatige teamactiviteiten, borrels en twee keer per jaar een grote Get Together, zodat je werk en plezier goed kunt combineren.

Over Onetrail

Onetrail helpt bedrijven in de ICT en consumentenelektronica slimmer en sneller zaken doen door het automatiseren van hun elektronische data-uitwisseling. Met ons Trading Partner Network verbinden we honderden leveranciers, distributeurs en retailers in één groot digitaal netwerk. Bedrijven krijgen met één verbinding toegang tot alle product- en orderdata die zij nodig hebben om hun processen te optimaliseren.

De vraag naar digitale integratie groeit enorm en Onetrail beweegt zich precies in het hart van deze ontwikkelingen. Sinds 2019 zijn we onderdeel van Total Specific Solutions (TSS), Europa’s grootste Vertical Market Software organisatie met meer dan 120 onafhankelijke business units. Werken bij Onetrail betekent onderdeel zijn van een innovatieve en stabiele omgeving waar specialisten met passie samenwerken aan datalogistiek voor de toekomst.

Met een team van ongeveer 20 betrokken collega’s werken we elke dag aan hoogwaardige oplossingen, korte communicatielijnen en een informele cultuur waarin ruimte is voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

Interesse

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@onetrail.com

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure duurt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit;

• Telefonische kennismaking Maykel Korndewal/ voorbereiden sollicitatie.
• 1e gesprek Integration Consultant/ New Business Sales.
• 2e gesprek Managing Director/ HR.
• Arbeidsvoorstel/ ondertekenen overeenkomst.