Medior IT Support Engineer

Functieomschrijving

Als Medior IT Support Engineer ben jij werkzaam op de tweede lijn voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je ondersteunt de eerste lijn, pakt complexere technische vraagstukken op en werkt mee aan structurele verbeteringen binnen IT-omgevingen. Meldingen komen binnen via het ticketsysteem, e-mail en monitoring, en jij weet deze op een gestructureerde en efficiënte manier op te lossen.

Je krijgt te maken met uiteenlopende IT-omgevingen en hebt een brede verantwoordelijkheid op het gebied van werkplekbeheer, Microsoft 365, netwerken, servers en cloudoplossingen. Dankzij de duidelijke SLA-afspraken weet je exact welke werkzaamheden prioriteit hebben en werk je proactief aan het verhogen van de IT-beschikbaarheid en -veiligheid.

Binnen het IT support- en beheerteam word je regelmatig ingezet voor diepgaandere incidenten, preventief onderhoud en het uitvoeren van IT-projecten. Daarnaast ondersteun je eerste lijns collega's met technische vraagstukken en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team.

Taken en verantwoordelijkheden

• Analyseren en oplossen van complexe incidenten en technische vraagstukken.
• Ondersteunen van eerstelijns collega’s bij geavanceerde IT-problemen.
• Uitvoeren van preventief onderhoud en doorvoeren van systeemoptimalisaties.
• Beheren en configureren van Microsoft 365, Windows Server en netwerkinfrastructuren.
• Verwerken van IT-meldingen via ticketsysteem, e-mail en monitoring.
• Werken binnen SLA-afspraken en zorgen voor structurele verbeteringen in IT-omgevingen.
• Uitvoeren van migraties en implementaties van nieuwe systemen en diensten.
• Actief bijdragen aan de interne kennisbank en delen van best practices met het team

Functie eisen

• Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding in ICT Beheer, Netwerkbeheer of IT Expert Systems & Security, of een vergelijkbare opleiding.
• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring en bent op zoek naar een functie die je technisch meer uitdaagt.
• Je hebt ervaring met werkplekbeheer, waarbij kennis van Microsoft 365, Intune en Windows een absolute pré is.
• Je hebt affiniteit met systeembeheer en een goed begrip van IT-infrastructuren. Kennis van Azure-beheer (cloud-infrastructuur, VM's, netwerken en security) is een absolute pré.
• Je wilt jezelf verder ontwikkelen op het gebied van cloud-oplossingen en moderne werkplekken en bent bereid certificeringen zoals AZ-104 en MD-102 te behalen.

Arbeidsvoorwaarden

Je treedt rechtstreeks in dienst bij een Managed Services Provider (MSP) in Amersfoort, waar je deel uitmaakt van het IT Support & Beheerteam. Naast een vaste werkplek (geen detachering) kun je rekenen op onder andere:

• Een startsalaris tussen €2.800,- en €3.800,- bruto per maand, met volop groeimogelijkheden in zowel salaris als verantwoordelijkheid.
• Een vast dienstverband (geen detachering) van minimaal 32 uur per week, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een bonusregeling, 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), een jaarlijkse uitkering van 8% vakantiegeld en de mogelijkheid tot een workation van 4 weken per jaar.
• Een internetvergoeding van €30,- per maand en een mobiele werkplek (laptop inclusief randapparatuur).
• Een netto reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding op basis van openbaar vervoer (ons kantoor ligt op loopafstand van station Amersfoort-Schothorst).
• Een leaseauto met tankpas is bespreekbaar, mits je bereid bent én over de kennis beschikt om zelfstandig werkplek- en systeembeheer op locatie uit te voeren.
• Een pensioenregeling, een volledig betaalde arbeidsongeschiktheidsverzekering en 100% doorbetaling van aanvullend geboorteverlof.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van €500,- per jaar, aangevuld met studiemateriaal en een examenvergoeding voor het behalen van relevante certificeringen.
• Een moderne kantoorlocatie in Amersfoort, met gratis parkeergelegenheid, op loopafstand van station Amersfoort-Schothorst.
• Gezellige informele activiteiten met collega’s, zoals game-avonden, sportieve activiteiten, etentjes en jaarlijkse feestjes.

Onze klant

Een informele ICT-dienstverlener die de afgelopen jaren heeft geïnvesteerd in het samenbrengen van verschillende expertises onder één dak. Met een team van 50 gedreven collega’s ondersteunt de organisatie een breed scala aan middelgrote organisaties door hun volledige ICT-beheer over te nemen.

Dankzij een breed portfolio aan Managed Services biedt de organisatie inzicht, controle en continuïteit in een steeds complexer IT-landschap. Van Cloud & Datacenter-oplossingen tot Moderne Werkplekken, Netwerkbeheer, Security, IT Lifecycle Management en IT Support. Door proactief beheer en slimme automatisering zorgt de organisatie ervoor dat klanten altijd en overal veilig en efficiënt kunnen werken.

Werken bij deze Managed Services Provider (MSP) betekent veel afwisseling en uitdaging in IT-vraagstukken, zonder detachering. Je werkt voor één vaste werkgever, met doorgroeimogelijkheden en continue ontwikkelkansen. Meer weten? Neem gerust contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290.

Interesse

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure bedraagt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit;

• Telefonische kennismaking Maykel Korndewal/ toelichting openstaande vacature.
• 1e gesprek Manager Support & Beheer/ Incident Coördinator.
• 2e gesprek IT Support Engineer/ HR.
• Arbeidsvoorstel/ ondertekenen arbeidsovereenkomst.