Junior IT Support Engineer

Functieomschrijving

Als Junior IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Meldingen komen binnen via verschillende kanalen, zoals telefoon, ticketsysteem, e-mail en monitoring. Je registreert, analyseert en lost storingen op, variërend van werkplek- en netwerkproblemen tot cloudvraagstukken. Dankzij de duidelijke SLA-afspraken weet je exact welke werkzaamheden prioriteit hebben.

Binnen het IT support- en beheerteam rouleer je in de telefoondienst, zodat er altijd iemand beschikbaar is om meldingen aan te nemen en organisaties direct te helpen. Op dagen dat je niet in de lijn hangt, krijg je de kans om complexere IT-vraagstukken zelfstandig op te lossen en bij te dragen aan structurele verbeteringen binnen de ICT-omgevingen. Hierdoor kun je jouw technische kennis versneld ontwikkelen.

Je werkt binnen een IT support- en beheerteam dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning en het beheer van ICT-omgevingen voor organisaties met 20 tot 150 werkplekken. Dit betekent dat je breed wordt opgeleid en je technische kennis snel ontwikkelt.

Taken en verantwoordelijkheden

• Rouleer met jouw team in de telefoondienst, zodat meldingen efficiënt worden aangenomen en verwerkt.
• Behandelen van IT-meldingen via telefoon, ticketsysteem, e-mail en monitoring.
• Oplossen van complexere incidenten buiten de lijn, wanneer je niet direct telefonische ondersteuning biedt.
• Werken binnen SLA-afspraken, zodat organisaties kunnen vertrouwen op een stabiele IT-omgeving.
• Ondersteuning en probleemoplossing op afstand voor werkplekken, netwerken en cloudomgevingen.
• Werken met de nieuwste Microsoft-technologieën, zoals Microsoft 365, Azure en Windows Virtual Desktop.
• Bijdragen aan kennisdeling en structurele verbeteringen binnen de IT-omgeving.

Functie eisen

• Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding in ICT Beheer, Netwerkbeheer of IT Expert Systems & Security, of een vergelijkbaar.
• Je hebt relevante stage- of werkervaring en bent op zoek naar een functie die je technisch meer uitdaagt.
• Je hebt interesse in en/of ervaring met Microsoft 365, Azure Cloud en Windows Virtual Desktop.
• Je beschikt over basiskennis van netwerken, Windows-besturingssystemen en werkplekbeheer.
• Je wilt jezelf verder ontwikkelen op het gebied van cloud-oplossingen en moderne werkplekken en bent bereid certificeringen zoals AZ-900 en MS-900 te behalen.
• Ervaring met ticketsystemen en ITIL-processen is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Je treedt rechtstreeks in dienst bij een Managed Services Provider (MSP) in Amersfoort, waar je deel uitmaakt van het IT Support & Beheerteam. Naast een vaste werkplek (geen detachering) kun je rekenen op onder andere:

• Een startsalaris tussen €2.450,- en €3.100,- bruto per maand, met volop groeimogelijkheden in zowel salaris als verantwoordelijkheid.
• Een vast dienstverband (geen detachering) van minimaal 32 uur per week, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een bonusregeling, 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), een jaarlijkse uitkering van 8% vakantiegeld en de mogelijkheid tot een workation van 4 weken per jaar.
• Een internetvergoeding van €30,- per maand en een mobiele werkplek (laptop inclusief randapparatuur).
• Een netto reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding op basis van openbaar vervoer (ons kantoor ligt op loopafstand van station Amersfoort-Schothorst).
• Een pensioenregeling, een volledig betaalde arbeidsongeschiktheidsverzekering en 100% doorbetaling van aanvullend geboorteverlof.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van €500,- per jaar, aangevuld met studiemateriaal en een examenvergoeding voor het behalen van relevante certificeringen.
• Een moderne kantoorlocatie in Amersfoort, met gratis parkeergelegenheid, op loopafstand van station Amersfoort-Schothorst.
• Gezellige informele activiteiten met collega’s, zoals game-avonden, sportieve activiteiten, etentjes en jaarlijkse feestjes.

Onze klant

Een informele ICT-dienstverlener die de afgelopen jaren heeft geïnvesteerd in het samenbrengen van verschillende expertises onder één dak. Met een team van 50 gedreven collega’s ondersteunt de organisatie een breed scala aan middelgrote organisaties door hun volledige ICT-beheer over te nemen.

Dankzij een breed portfolio aan Managed Services biedt de organisatie inzicht, controle en continuïteit in een steeds complexer IT-landschap. Van Cloud & Datacenter-oplossingen tot Moderne Werkplekken, Netwerkbeheer, Security, IT Lifecycle Management en IT Support. Door proactief beheer en slimme automatisering zorgt de organisatie ervoor dat klanten altijd en overal veilig en efficiënt kunnen werken.

Werken bij deze Managed Services Provider (MSP) betekent veel afwisseling en uitdaging in IT-vraagstukken, zonder detachering. Je werkt voor één vaste werkgever, met doorgroeimogelijkheden en continue ontwikkelkansen. Meer weten? Neem gerust contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290.

Interesse

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure bedraagt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit;

• Telefonische kennismaking Maykel Korndewal/ toelichting openstaande vacature.
• 1e gesprek Manager Support & Beheer/ Incident Coördinator.
• 2e gesprek IT Support Engineer/ HR.
• Arbeidsvoorstel/ ondertekenen arbeidsovereenkomst.