(Junior) Cloud & Network Engineer

Functieomschrijving

Als Junior Cloud & Network Engineer ben je onderdeel van ons technische team, dat momenteel bestaat uit 16 collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het correct registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken (RFC’s) die via telefoon, e-mail of als tickets binnenkomen. Ongeveer 80% van deze verzoeken los je zelfstandig remote of on-site op. Waar nodig krijg je ondersteuning van je collega’s van de derde lijn.

Je krijgt dagelijks te maken met uiteenlopende IT-verzoeken van klanten, waarbij je jouw eigen kennis en ervaring volop inzet. We vertrouwen op jouw oordeel: er is geen rigide escalatiestructuur, wat jou de ruimte geeft om je snel te ontwikkelen. Zie je kansen om onze klanten efficiënter of veiliger te laten werken – bijvoorbeeld door het toepassen van nieuwe technologieën? Dan krijg je bij InToto de ruimte om dit zelf uit te werken en te presenteren.

Je start daarnaast een persoonlijk ontwikkeltraject, gericht op technische certificering én jouw persoonlijke groei. Samen stellen we jouw doelen vast, die we vervolgens actief begeleiden en belonen. Persoonlijke ontwikkeling krijgt bij ons veel aandacht, juist omdat we met uiteenlopende klanten samenwerken.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en ticketsysteem aan onze klanten.
• Het analyseren en oplossen van technische problemen, zoals softwareproblemen en netwerkconnectiviteitsproblemen.
• Het bijdragen aan het verbeteren van de interne processen en procedures op de support afdeling.
• Het ondersteunen bij de voorbereiding en uitvoer van klantprojecten.
• Het opstellen en onderhouden van technische documentatie. Zorgen voor naleving van IT-beveiligingsrichtlijnen en -standaarden.
• Onderhouden van contact met leveranciers en externe partners voor ondersteuning en serviceovereenkomsten.

Wij vragen

• Je beschikt over een afgeronde MBO ICT Beheer, Netwerkbeheer of IT Expert Systems en Security vooropleiding.
• Je hebt relevante stage of werkervaring opgedaan en zoekt nadrukkelijk een functie die jou technisch meer uitdaagt.
• Je kan zelfstandig secuur en efficiënt werken maar ook tezamen in teamverband met je directe collega’s.
• Je bent klant- en servicegericht, beschikt over een proactieve werkhouding en goede communicatieve vaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wij bieden

Een werkomgeving waarin je verzekerd bent van persoonlijke aandacht, korte lijnen en betrokken collega’s. Je wordt dagelijks uitgedaagd met de meest uiteenlopende vraagstukken van verschillende klanten en krijgt daarnaast de ruimte en begeleiding om jezelf zowel op technisch als persoonlijk vlak verder te ontwikkelen.

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Mogelijkheid om parttime te werken (minimaal 32 uur) en deels vanuit huis.
• Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring:
  • Junior tussen €2.437,07 en €2.750,- per maand.
  • Medior tussen €2.750,- en €3.600,- per maand.
  • Senior tussen €3.600,- en €5.200,- per maand.
• Standaard 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een collectieve pensioenregeling.
• Een persoonlijk opleidings- en ontwikkelplan waarbij het volgen van een duale studie bespreekbaar is.
• Vergoeding voor studiemateriaal en examens bij certificeringen.
• Bruto beloning bij het behalen van doelstellingen en certificeringen.
• Regelmatig leuke activiteiten en uitjes met jouw collega’s van InToto.

Over InToto

“IT met een glimlach” – dat is waar we voor staan. We maken technologie toegankelijk, betrouwbaar en persoonlijk. Met ruim 25 jaar ervaring helpen we organisaties om slimmer, veiliger en efficiënter te werken. Vanuit onze locatie in Bunnik bedienen we een breed scala aan klanten in en rondom Utrecht.

Sinds 2022 zijn we gefuseerd met L’Unité, maar opereren we onder onze eigen naam en kracht. We combineren de expertise van twee sterke partijen om onze dienstverlening naar het hoogste niveau te tillen.

Geïnteresseerd

Ben je nieuwsgierig geworden na het lezen van deze vacature? Zie jij jezelf wel als Systeembeheerder binnen InToto? Neem dan rechtstreeks contact op met Maykel Korndewal (Recruitment Consultant) via 06-81288290 of solliciteren@intoto.nl. Maykel behandelt jouw reactie vertrouwelijk en neemt graag de tijd om jou meer te vertellen over onze organisatie.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

• Wij nemen je CV door en plannen een telefonische kennismaking in.
• Kennismaking met Sabine van den Enk en Pascal van Doorn/ rondleiding kantoor in Bunnik.
• Inhoudelijk gesprek/ wederzijdse verwachting, taken en verantwoordelijkheden.
• We plannen een arbeidsvoorwaardelijk gesprek in en als we er samen uitkomen ondertekenen we gezamenlijk de arbeidsovereenkomst.

Geïnteresseerden met een baan nodigen wij ook uit om te reageren. Wij respecteren een opzegtermijn en plannen kennismakingsgesprekken ook buiten kantoortijden in.