(Junior) Business Consultant

Functieomschrijving

Als Business Consultant speel jij een sleutelrol bij het onboarden en begeleiden van nieuwe klanten van een krachtig softwareplatform, specifiek ontwikkeld voor MSP’s,  IT- en telecomresellers. Je helpt organisaties om de software slim in te richten, zodat zij hun processen efficiënter kunnen inrichten en hun dienstverlening kunnen verbeteren.

In deze veelzijdige rol combineer je advies, implementatie en klantrelatiebeheer. Jij bent de verbindende schakel tussen de processen van de klant en de technische mogelijkheden van het platform. Daarbij ben je actief betrokken bij alles van inrichting tot facturatieproeven, training en optimalisatie.

Als Business Consultant kom je terecht in een hecht, informeel en professioneel team, met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. De werkomgeving is niet alleen groen en inspirerend, maar ook uitgerust met uitstekende faciliteiten zoals sportmogelijkheden, stoelmassages en een dagelijkse verse lunch.

Een werkdag of -week is zelden hetzelfde. De ene dag geef je een training aan een nieuwe klant, de volgende dag begeleid je een proef-facturatie of bespreek je met je team hoe klantinzichten kunnen bijdragen aan productverbetering. Ook het samen met sales geven van demo’s aan potentiële klanten behoort tot je taken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je begeleidt implementatietrajecten van A tot Z en helpt nieuwe klanten bij het inrichten van hun platformomgeving.
• Je adviseert over de optimale inrichting van klantprocessen in combinatie met de software.
• Je verzorgt trainingen – zowel op locatie als online – waarin je klanten wegwijs maakt in het gebruik van het platform en de verschillende functionaliteiten.
• Je ondersteunt klanten bij het uitvoeren van hun eerste proef-facturatie en zorgt dat dit proces soepel verloopt.
• Je volgt implementaties actief op, bijvoorbeeld door contactmomenten in te plannen na livegang of een persoonlijke attentie te sturen bij een belangrijk moment.
• Je vertaalt veelvoorkomende klantvragen of knelpunten naar verbetervoorstellen voor het platform.
• Je houdt de documentatie en instructiematerialen up-to-date en maakt waar nodig aanvullende uitleg, zoals video’s of artikelen.
• Je stemt regelmatig af met je collega’s van support om samen complexe klantvragen op te lossen.
• Je geeft samen met sales demonstraties aan nieuwe klanten en laat zien hoe het platform aansluit op hun behoeften.
• Je brengt je ervaringen uit klantprojecten actief in tijdens teamoverleggen en draagt zo bij aan productverbetering.
• Je bewaakt je projectplanning en zorgt ervoor dat alle actiepunten rondom onboardings goed zijn opgevolgd.
• Je blijft in contact met je collega’s van andere afdelingen over wijzigingen in het platform, zodat je klanten hier tijdig over kunt informeren.

Functie eisen

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting IT, Bedrijfskunde, Business IT & Management of vergelijkbaar.
• Affiniteit met software, applicatiebeheer, telecom of financiële processen
• Sterk in klantcommunicatie en het vertalen van wensen naar werkbare oplossingen.
• Zelfstandig, proactief, nauwkeurig en gericht op het verbeteren van processen.
• Teamspeler die floreert in een dynamische en informele omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (vereiste).

Arbeidsvoorwaarden

In deze rol combineer je kennis van bedrijfsprocessen met klantbegeleiding en software-inrichting. Je draagt direct bij aan succesvolle implementaties en procesverbeteringen. Naast een afwisselende en leerzame functie kun je rekenen op:

• Een salaris tussen de €3.250,- en €4.800,- bruto per maand met voldoende mogelijkheden om door te groeien in salaris en inhoudelijke verantwoordelijkheid.
• Een dienstverband (GEEN DETACHERING) voor minimaal 32 uur per week met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een thuiswerkvergoeding en een budget voor de inrichting van jouw thuiswerkplek, 25 vakantiedagen en een jaarlijkse uitkering van 8% vakantiegeld.
• Een onbelaste reiskostenvergoeding á €0,23 per kilometer, laptop en smartphone inclusief zakelijk telefoonabonnement.
• Een leaseauto of mobiliteitsbudget is in principe niet nodig, omdat het reizen in deze functie tot een minimum beperkt blijft — maar mocht er toch een specifieke behoefte zijn, dan is dit bespreekbaar.
• Een goede pensioenregeling en een persoonlijk opleidingsbudget van €2.000,- per jaar, met toegang tot soft skills trainingen.
• Een moderne en rustige kantoorlocatie in Ede, gelegen in een bosrijke omgeving met eigen parkeerplaatsen en een zonnig dakterras.
• Dagelijks gratis lunch, op vrijdag verse hamburgers van de BBQ, en regelmatig leuke informele activiteiten zoals stoelmassage, tafeltennis of een ritje in de racesimulator.

Onze klant

Onze klant is een informele softwareleverancier, gevestigd in Ede. Zij ontwikkelen en beheren een platform dat zich richt op het automatiseren van complexe processen bij MSP’s en IT-resellers. Het platform helpt klanten bij het stroomlijnen van inkoop, verkoop, serviceprocessen en facturatie. Ook biedt het eindklanten via klantportalen duidelijk inzicht in diensten, gebruik en kosten – wat zorgt voor vertrouwen, efficiëntie en transparantie.

De software wordt intensief gebruikt door organisaties die hun processen willen standaardiseren, foutgevoeligheid willen verlagen en grip willen houden op marges. Denk aan MSP’s die diensten als werkplekbeheer, telefonie, netwerken en licenties combineren. Dankzij de slimme tooling en integraties (CRM, PSA, boekhouding, etc.) biedt het platform schaalbaarheid en controle.

Interesse

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure duurt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit;

• Telefonische kennismaking Maykel Korndewal/ voorbereiden sollicitatie.
• Online cognitieve- en persoonlijkheidstest/ 1e gesprek Operationeel Manager.
• 2e gesprek Implementatie Consultant/ HR Adviseur.
• Arbeidsvoorstel/ ondertekenen arbeidsovereenkomst.