(Junior) Applicatie Consultant

Functieomschrijving

Als (Junior) Applicatie Consultant ondersteun je vervoersbedrijven, regievoerders, gemeenten en zorgverzekeraars bij de optimale inzet en effectief gebruik van een in-house ontwikkelde softwareoplossing. Met deze software kunnen klanten o.a. de planning, facturatie, rittenverdeling en administratieve processen die bij gespecialiseerd vervoer komen kijken grotendeels automatiseren.

Je start intern binnen het customer service team dat momenteel uit drie ervaren collega’s bestaat die klanten op afstand ondersteunen. Je wordt opgeleid tot product specialist die alle ins en outs van de softwareoplossing eigen maakt. Je leert hoe je operationele uitdagingen kan vertalen naar functionaliteit binnen de software en vormt daar in de spil voor klanten. Je kan deze werkzaamheden ook deels vanuit huis uitvoeren.

Als (Junior) Applicatie Consultant vind je het leuk om klanten te helpen met complexe vraagstukken en verstoringen met betrekking tot de softwareoplossing. Je bent analytisch, houdt van puzzelen en neemt verantwoordelijkheid voor het leveren van een passende oplossing. Daarnaast zorg je ervoor dat interne vragen bij andere afdelingen worden opgevolgd en houd je klanten hiervan op de hoogte.

Taken en verantwoordelijkheden

• Jij bent als product specialist het eerste aanspreekpunt en de belangrijkste kennispartner voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je voert grondige analyses uit op vragen en problemen om ze om te zetten in heldere, effectieve oplossingen.
• Je identificeert en adresseert technische gebreken, configuratie-uitdagingen en gebruikersproblemen, en vertaal je deze naar concrete antwoorden.
• Je neemt de verantwoordelijkheid voor een tijdige opvolging van meldingen binnen onze SLA.
• Je zorgt ervoor dat nieuwe functionaliteiten binnen de software functioneel getest en gedocumenteerd zijn.
• Je levert indien nodig on-site ondersteuning en fungeert als een betrouwbare sparringpartner voor zowel onze ontwikkelings- als consultancyteams.

Functie eisen

• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau (een diploma is een pré).
• Je ambieert een carrière bij een IT-organisatie, waarbij relevante IT- of domeinervaring binnen de mobiliteitssector (b.v. als planner) een absolute pré is.
• Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en beschikt over uitstekend analytisch vermogen om tot de kern van een vraagstuk te komen.
• Je kunt hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden, weet oplossingen helder te formuleren en collega’s mee te nemen in een probleemstelling.
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden

De mogelijkheid om vanuit verschillende functies (b.v. klantenservice, planner, commerciële binnendienst) een switch richting de IT te maken. Je krijgt de ruimte en begeleiding om het beste uit jezelf te halen en een waardevolle bijdrage te leveren aan het personen- en doelgroepenvervoer in Nederland.

• Een aanvangssalaris tussen €2500,- en €3500,- bruto per maand, met voldoende mogelijkheden om in beloning door te groeien.
• Een dienstverband (GEEN DETACHERING) voor minimaal 32 uur per week, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een pensioenvoorziening, vitaliteitsbudget, 27 vakantiedagen (op basis van fulltime) en een jaarlijkse uitkering van 8% vakantiegeld.
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, thuiswerkvergoeding, laptop en mobiele telefoon.
• De mogelijkheid om interne en externe vak gerelateerde opleidingen en cursussen te volgen om jouw vaardigheden te ontwikkelen.
• Actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke uitjes en informele activiteiten met collega’s organiseert.

Onze klant

Een informele softwareleverancier gevestigd in de regio Hoofddorp, met meer dan 30 betrokken collega’s die mobiliteitssoftware ontwikkelen en implementeren voor gespecialiseerd (personen) vervoer. De software wordt gebruikt door diverse klanten, waaronder vervoersbedrijven, regievoerders, gemeenten en zorgverzekeraars door heel Nederland, met als doel de kwaliteit van gespecialiseerd personenvervoer te verbeteren, de operationele efficiëntie te optimaliseren en de tevredenheid van klanten en belanghebbenden te vergroten. Meer weten? Neem gerust contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290.

Interesse

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure duurt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit;

• Telefonische kennismaking Maykel Korndewal/ voorbereiden sollicitatie;
• 1e gesprek Applicatie Support Consultant/ Manager Operations;
• 2e gesprek Teamleider Consultancy/ HR Adviseur;
• Arbeidsvoorstel/ ondertekenen arbeidsovereenkomst.