IT Support Engineer

Functieomschrijving

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, uitvoeren van changes en ondersteunen van klanten binnen moderne cloud- en hybride IT-omgevingen. Je combineert support en beheer in één brede functie binnen het managed services team. Daarbij werk je niet alleen reactief, maar help je ook actief mee met het verbeteren en optimaliseren van klantomgevingen.

Je analyseert problemen, denkt mee over verbeteringen en vertaalt klantvragen naar technische oplossingen die je zelfstandig of samen met collega’s realiseert. Naarmate je jezelf ontwikkelt krijg je steeds meer verantwoordelijkheid binnen beheer, changes en technische werkzaamheden.

Binnen de functie is veel ruimte voor certificeringen, technische verdieping en persoonlijke groei. We kijken samen welke richting bij jou past en ondersteunen je actief in jouw ontwikkeling richting IT Infrastructure Engineer.

Taken en verantwoordelijkheden

• Oplossen van incidenten en uitvoeren van changes binnen Microsoft 365, Azure en hybride omgevingen
• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
• Analyseren en oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en Microsoft 365 problemen
• Beheren en optimaliseren van klantomgevingen binnen het managed services team
• Implementeren en verbeteren van monitoring, back-up en security oplossingen
• Signaleren van verbeterpunten binnen klantomgevingen en meedenken over technische oplossingen
• Onderhouden van technische documentatie
• Samenwerken met collega’s binnen beheer- en supporttrajecten
• Kennis delen en jezelf actief blijven ontwikkelen
• Afhandelen van security incidenten
• Het beheren van netwerk infrastructuur

Projecten en technologie

Je werkt aan klantomgevingen die variëren van 50 tot 20.000 gebruikers, opgebouwd uit een combinatie van cloud, hybride en on-premise technologie. Geen losse tickets of standaard servicedeskwerk, maar een functie waarin je actief betrokken bent bij beheer, verbeteringen en technische changes.

Binnen deze omgevingen werk je veel met Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune en hybride infrastructuren waarin cloud en lokale systemen samenkomen. Ook security, monitoring, back-up en automatisering spelen een belangrijke rol binnen de functie. In deze functie zul je in aanraking komen met alle producten die De Koning aanbiedt aan haar klanten.

Denk bijvoorbeeld aan het oplossen van complexe Microsoft 365 vraagstukken, het verbeteren van security binnen hybride omgevingen, het implementeren van modern device management met Intune of het doorvoeren van wijzigingen binnen infrastructuur- en cloudomgevingen.
Doordat je langdurig betrokken bent bij klantomgevingen zie je direct het resultaat van je werk en krijg je de ruimte om technisch snel stappen te maken.

Hoe en waar je werkt

Je krijgt veel vrijheid om je werk zo in te richten dat je optimaal kunt presteren. Werk je aan een technisch vraagstuk waarvoor concentratie belangrijk is, dan kun je incidenteel vanuit huis werken.

Tegelijkertijd geloven we sterk in samenwerken op kantoor. Ons kantoor in Houten is de plek waar we samenkomen, sparren, kennis delen en van elkaar leren. Je werkt dagelijks samen met ervaren collega’s die inhoudelijk sterk zijn en je helpen om jezelf verder te ontwikkelen.

Wanneer het nodig is om een omgeving goed te begrijpen of werkzaamheden uit te voeren, werk je op locatie bij de klant. We geloven niet in verplichte kantoordagen of volledig remote werken, maar in een goede balans tussen zelfstandigheid, samenwerking en kwaliteit.

Functie eisen

• Afgeronde mbo-opleiding richting ICT-beheer, netwerkbeheer, system engineering of vergelijkbaar
• Relevante stage-, werk- of supportervaring binnen IT
• Sterke technische interesse en de ambitie om jezelf snel te ontwikkelen
• Interesse in Microsoft 365, Azure, infrastructuur en security
• Leergierige instelling en zelfstandig problemen willen oplossen
• Goede communicatieve vaardigheden
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• In het bezit van rijbewijs B

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een technische en stabiele werkomgeving waar je veel kunt leren van ervaren collega’s. We zijn een kleine organisatie met korte lijnen, waardoor je snel verantwoordelijkheid krijgt en direct betrokken bent bij beheer, verbeteringen en technische vraagstukken. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een contract voor 32, 36 of 40 uur, met de vrijheid om jouw werktijden binnen kantooruren zo in te richten dat werk en privé goed in balans blijven.
• Startsalaris tussen € 2.500 en € 3.750 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, kennis en de verantwoordelijkheden die je oppakt, aangevuld met een bonusregeling op basis van het bedrijfsresultaat
• Veel vrijheid in hoe je jouw werkweek indeelt, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om incidenteel vanuit huis te werken
• Reiskostenvergoeding en, afhankelijk van jouw ontwikkeling en werkzaamheden, de mogelijkheid tot een leaseauto
• Laptop, telefoon, 24 vakantiedagen, 8 procent vakantiegeld en een pensioenregeling
• Ruimte om jezelf snel te ontwikkelen via certificeringen, opleidingen en begeleiding van ervaren collega’s
• Doorgroeimogelijkheden richting IT Infrastructure Engineer
• We geloven niet in standaardoplossingen. Samen kijken we naar een passende invulling van de functie en arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw ervaring, ambities en privésituatie
• Regelmatig gezamenlijke activiteiten met collega’s

Over de Koning

Bij de Koning werk je samen met ervaren engineers aan moderne cloud- en hybride IT-omgevingen voor MKB+, grootzakelijke en enterprise klanten. Geen detachering of standaard servicedeskwerk, maar vaste klantomgevingen waarin kwaliteit, techniek en langdurige samenwerking centraal staan. Vanuit ons kantoor in Houten werken we dagelijks samen aan slimme, stabiele en toekomstbestendige IT-oplossingen.

Interesse

Spreekt de functie jou aan en ben je benieuwd hoe het is om bij de Koning te werken? Neem dan rechtstreeks contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290, ook bereikbaar via WhatsApp, of solliciteren@koning-ict.nl.

Maykel behandelt jouw reactie vertrouwelijk en neemt graag de tijd om je meer te vertellen over de organisatie, het team en de werkzaamheden. Ook wanneer je nog twijfelt of eerst kennis wilt maken, ben je welkom om contact op te nemen.

De sollicitatieprocedure houden we graag persoonlijk en overzichtelijk:

• Telefonische kennismaking en het bespreken van jouw achtergrond en interesses
• Kennismakingsgesprek met Robert de Koning om elkaar beter te leren kennen en verwachtingen door te spreken
• Inhoudelijk gesprek waarin we samen kijken naar jouw technische kennis, ervaring en ambities
• Bespreken van de arbeidsvoorwaarden en verdere invulling van de functie

Bij een goede klik is het mogelijk om een dagdeel mee te draaien en, als je dat leuk vindt, aan te sluiten bij de gezamenlijke lunch met collega’s.