IT Operations Manager

Functieomschrijving

Als IT Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen, optimaliseren en verder professionaliseren van de operationele IT-organisatie. Je geeft leiding aan engineers en supportmedewerkers binnen een omgeving waar cloud, networking, telecom en managed services samenkomen.

De organisatie bestaat uit ongeveer 30 collega’s verdeeld over meerdere locaties in Nederland. Door de samenvoeging van verschillende organisaties ligt er een duidelijke uitdaging op het gebied van harmonisatie van processen, dienstverlening en samenwerking tussen teams. Juist daarin speel jij een belangrijke rol.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, schakelt dagelijks met engineers, supportteams en directie en zorgt ervoor dat de dienstverlening stabiel, professioneel en schaalbaar blijft. Tegelijkertijd denk je op MT-niveau mee over de verdere koers van de organisatie, operationele verbeteringen en de inrichting van de dienstverlening.

Omdat het een nieuwe functie betreft, krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de rol mede vorm te geven. De komende periode zullen processen, teams en verantwoordelijkheden zich verder ontwikkelen, waardoor je veel invloed hebt op hoe de organisatie operationeel wordt ingericht.

Taken en verantwoordelijkheden

• Aansturen, coachen en begeleiden van support- en engineeringteams
• Structuur aanbrengen binnen de dagelijkse IT-operatie
• Harmoniseren van processen, tooling en werkwijzen tussen verschillende vestigingen
• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening
• Signaleren van verbeterkansen en deze vertalen naar concrete acties
• Coördineren van operationele IT-projecten en verbetertrajecten
• Fungeren als aanspreekpunt voor complexe operationele vraagstukken
• Optimaliseren van samenwerking tussen support, beheer en projecten
• Bewaken van SLA’s, klanttevredenheid en operationele performance
• Actief bijdragen aan MT-overleggen en organisatiebrede verbeterinitiatieven
• Bijdragen aan verdere professionalisering van de managed services organisatie
• Creëren van draagvlak binnen teams met verschillende achtergronden en werkwijzen

Functie eisen

Voor deze rol zoeken wij een pragmatische en mensgerichte IT Operations Manager die ervaring heeft binnen een technische dienstverlenende omgeving.

Jij brengt mee:

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen IT of managed services
• Ervaring binnen een MSP-, hosting-, telecom- of IT-beheeromgeving
• Affiniteit met Microsoft 365, networking, cloud en moderne IT-infrastructuren
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire IT-teams
• Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap
• Vermogen om structuur te brengen in een dynamische omgeving
• Ervaring met organisatieverandering, integraties of professionaliseringstrajecten is een sterke pré
• Een hands-on mentaliteit en het vermogen om operationeel, tactisch en strategisch te schakelen
• Rijbewijs B

Competenties

• Verbindend leiderschap
• Pragmatisch en oplossingsgericht
• Organisatiesensitief
• Stressbestendig
• Besluitvaardig
• Benaderbaar en coachend
• Sterk in communicatie en samenwerking

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht binnen een organisatie waar volop gebouwd wordt aan verdere professionalisering, samenwerking en groei. In deze rol krijg je veel ruimte om mee te denken, verbeteringen door te voeren en daadwerkelijk impact te maken op de toekomst van de organisatie.

Je kunt rekenen op:

• Salaris tot €6.000 bruto per maand op basis van fulltime, aangevuld met een prestatiegerichte bonusregeling voor managementfuncties
• Auto van de zaak of mobiliteitsregeling, laptop en telefoon
• 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling
• Een zelfstandige MT-functie binnen een organisatie volop in ontwikkeling
• Veel ruimte voor eigen initiatief, verbetering en persoonlijke ontwikkeling
• Een functie die je mede zelf verder vorm kunt geven
• Werken binnen een informele organisatie met korte lijnen en een pragmatische cultuur

Onze klant

Onze klant is actief als IT- en telecomdienstverlener en gespecialiseerd in managed services, cloudoplossingen, networking, telecom en moderne werkplekken. Vanuit meerdere locaties in Nederland ondersteunen zij zakelijke klanten met betrouwbare, schaalbare en toekomstgerichte IT-oplossingen.

Door de samenvoeging van meerdere gespecialiseerde organisaties bevindt de organisatie zich in een belangrijke groeifase. De komende jaren staan in het teken van verdere professionalisering, harmonisatie van dienstverlening en het samenbrengen van teams, processen en technologie.

Met ongeveer 30 collega’s is de organisatie compact genoeg om snel te schakelen, maar groot genoeg om complexe IT-omgevingen en projecten te beheren. De cultuur kenmerkt zich door korte lijnen, een pragmatische aanpak, technische betrokkenheid en veel ruimte voor eigen initiatief.

Daarnaast maakt de organisatie onderdeel uit van een grotere internationale telecom- en IT-groep, wat zorgt voor stabiliteit, slagkracht en verdere groeimogelijkheden.

Interesse

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature of wil je graag meer informatie ontvangen over de functie en organisatie? Maykel Korndewal vertelt je graag meer. Je kunt vrijblijvend contact opnemen via 06-81288290 (ook via WhatsApp bereikbaar) of solliciteren@korndewal.nl

Uiteraard wordt jouw reactie volledig vertrouwelijk behandeld en houden wij rekening met een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever. Wij streven naar een vlotte en zorgvuldige sollicitatieprocedure, zodat je snel duidelijkheid hebt over de vervolgstappen. De procedure ziet er als volgt uit;

• Telefonische kennismaking met Maykel Korndewal / voorbereiden sollicitatie
• 1e gesprek met de Director Operations / HR
• 2e gesprek op Group Director / Teamleider
• Arbeidsvoorstel / ondertekenen arbeidsovereenkomst