Applicatie Support Specialist (Duitstalig)

Functieomschrijving

Als Applicatie Support Specialist treed je rechtstreeks in dienst bij een softwareleverancier waar je onderdeel uitmaakt van het Customer Support Team. Het Customer Support Team bestaat uit Support Medewerkers en Specialisten die gezamenlijk ruim 350 organisaties ondersteunen bij het dagelijks gebruik, de optimale inzet en continuïteit van een omvangrijke softwaresuite die als SaaS-product wordt ingezet om finance en procurement processen te stroomlijnen.

Jouw collega’s zijn het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoorden operationele vragen en doen een eerste analyse van de incidenten. Vanuit Zendesk pak jij de tickets op en bepaal je jouw plan van aanpak om tot een passende oplossing te komen. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe incidenten, ondersteunt klanten bij inrichting- en configuratievraagstukken en verzorgt alle communicatie hieromheen.

Als Applicatie Support Specialist analyseer je templates, workflows en interfaces met verschillende ERP-leveranciers. Je ontwikkelt domeinkennis, doorziet de datastructuur binnen de verschillende modules en de opmaak van berichten via interfaces met verschillende ERP-systemen. Je reproduceert incidenten en schakelt indien nodig met consultancy, development of ERP-leveranciers om tot een passende en gedocumenteerde oplossing te komen.

Functie eisen

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau waarbij een relevante vooropleiding informatiekunde, accountancy, bedrijfseconomie, bedrijfskunde of business IT & management een absolute pré is.
• Je beschikt over minimaal twee jaar relevante werkervaring bij een softwareleveranciers als support consultant, implementatie consultant of business consultant.
• Je beschikt over IT affiniteit en uitstekende analytische, communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Een inhoudelijk uitdagende functie op het snijvlak van finance, procurement en IT bij een softwareleverancier in 's-Hertogenbosch. Naast een gedegen onboarding- en inwerktraject kun je rekenen op goede voorwaarden, waaronder;

• Een aanvangssalaris tussen de €3750,- en €5350,- bruto per maand met voldoende mogelijkheden om als specialist door te groeien in salaris en verantwoordelijkheid.
• Een bonusregeling die bedrijfsresultaatafhankelijk één keer per jaar naar rato van de dienstbetrekking wordt uitgekeerd.
• Een dienstverband (GEEN DETACHERING) voor minimaal 32 uur per week met flexibele werktijden en de mogelijkheid om remote te werken.
• Een thuiswerkvergoeding en budget voor inrichting van de thuiswerkplek, 30 vakantiedagen en een jaarlijkse uitkering van 8% vakantiegeld.
• Een onbelaste reiskostenvergoeding á €0,23 per kilometer, laptop en smartphone inclusief zakelijk telefoonabonnement.
• Een pensioenregeling en mogelijkheid om vak gerelateerde opleidingen en cursussen te volgen om jouw vaardigheden te ontwikkelen.
• Een moderne en rustige kantoorlocatie in ‘s-Hertogenbosch.
• Regelmatig leuke uitjes en informele activiteiten met collega’s.

Onze klant

Een informele softwareleverancier gevestigd in ’s-Hertogenbosch. Met meer dan 70 betrokken collega’s ontwikkelt en implementeert de organisatie Spend Management Software. Inmiddels maken ruim 350 organisaties in binnen- en buitenland succesvol gebruik van de modulaire software om hun kostenbeheer in kaart te brengen en werkprocessen te automatiseren. Met modules voor onder andere procurement, factuurverwerking, leveranciersmanagement, beheer van inkoopprocessen, contractmanagement en performance dashboards biedt de organisatie een totaaloplossing voor finance en procurement afdelingen. Meer weten? Neem gerust contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290.

Interesse

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure duurt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit;

• Telefonische kennismaking Maykel Korndewal/ voorbereiden sollicitatie.
• 1e gesprek Manager Consultancy/ Applicatie Support Specialist.
• 2e gesprek Directeur/ HR Adviseur.
• Arbeidsvoorstel/ ondertekenen arbeidsovereenkomst.