Accountmanager (SaaS / Onderwijs)

Functieomschrijving

Als Accountmanager ben je volledig verantwoordelijk voor het relatiebeheer en de commerciële ontwikkeling van bestaande klanten binnen het primair onderwijs, voortgezet onderwijs en mbo. De rol betreft 100 procent relatiebeheer, waarbij acquisitie bij de New Business Developer ligt. Je beheert een portefeuille van scholen en besturen en bent verantwoordelijk voor retentie, contractverlengingen en commerciële groei. Op basis van een analyse van de klantengroep ontwikkel je per account een gerichte strategie voor verdieping en uitbreiding van de samenwerking.

Het platform bestaat uit drie modules. Veel scholen maken gebruik van één module, terwijl bij een combinatie van modules een aanvullende analysetool kosteloos beschikbaar wordt gesteld waarmee scholen hun kwaliteit doorlopend kunnen monitoren. Jij brengt in kaart waar deze combinatie nog niet wordt benut en adviseert scholen hoe zij het platform strategischer kunnen inzetten om meer inhoudelijke en organisatorische waarde te realiseren.

Je fungeert als sparringpartner voor schoolleiders, beleidsmedewerkers, bestuurders en HR adviseurs. Je begrijpt hun strategische uitdagingen en vertaalt organisatiedoelen naar een effectieve inzet van het platform. Door je het inspectiekader eigen te maken, kun je inhoudelijk meedenken over kwaliteitszorg, sociale veiligheid, professionele ontwikkeling en verantwoording richting de inspectie. Je positioneert jezelf nadrukkelijk als adviseur en gesprekspartner op strategisch niveau.

Je werkt datagedreven en combineert gebruiksanalyses en adoptiecijfers met periodieke evaluaties en bestuurlijk overleg. Zo signaleer je tijdig risico’s en groeikansen. Binnen het commerciële team werk je samen met een marketingcollega en een New Business Developer. Daarnaast schakel je met support, implementatie en development om signalen uit de markt te vertalen naar structurele verbeteringen en verdere professionalisering van het accountmanagement.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beheren en strategisch ontwikkelen van een portefeuille bestaande klanten binnen PO, VO en MBO.
• Fungeren als sparringpartner voor schoolleiders, beleidsmedewerkers, bestuurders en HR adviseurs.
• Analyseren van de klantengroep en identificeren van groeikansen rondom modulecombinaties en inzet van de kosteloze analysetool.
• Verantwoordelijk voor retentie, contractverlengingen en commerciële groei binnen bestaande accounts.
• Voeren van periodieke evaluatie en strategische voortgangsgesprekken op directie en bestuursniveau.
• Analyseren van gebruiksdata en vertalen van inzichten naar concrete accountacties.
• Signaleren en realiseren van upsell en cross sell mogelijkheden op basis van inhoudelijke meerwaarde.
• Adviseren van scholen over strategische inzet van het platform in relatie tot het inspectiekader.
• Proactief informeren van klanten over relevante updates en ontwikkelingen.
• Vertalen van klantfeedback naar interne verbeterinitiatieven.
• Fungeren als verbindende schakel tussen klant en interne organisatie.

Functie eisen

• Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring als Accountmanager, Relatiemanager of Customer Success Manager binnen software, SaaS of dienstverlening.
• Je bent analytisch en kunt data vertalen naar concrete commerciële en inhoudelijke acties.
• Je combineert commerciële scherpte met oprechte interesse in klantbelang en lange termijn samenwerking.
• Je bent communicatief sterk, weet vertrouwen op te bouwen en kunt schakelen op directieniveau.
• Je werkt planmatig en zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor omzet en retentie.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

• Een startsalaris tot maximaal €5.500,- bruto per maand op basis van een fulltime (40 uur) dienstverband, met jaarlijkse indexatie.
• Een bonusregeling tot 8% van het bruto jaarsalaris (inclusief vakantiegeld), gekoppeld aan retentie- en groeidoelstellingen en persoonlijk functioneren.
• Een jaarovereenkomst voor 32 tot 40 uur per week, met uitzicht op een onbepaalde tijd contract bij goed functioneren.
• Een leaseauto, 8% vakantiegeld, 30 vakantiedagen per jaar en 7 officiële feestdagen conform de personeelsregeling.
• De mogelijkheid om structureel 2 tot 3 dagen per week thuis te werken, met een maandelijkse thuiswerk- en internetvergoeding van €25,- bij een 40-urige werkweek.
• Een zakelijke laptop (Mac of Windows) en een moderne werkplek op kantoor in Utrecht, goed bereikbaar en met voldoende rust en ruimte.
• Een collectieve pensioenregeling en een opleidingsbudget voor professionele ontwikkeling.
• Elke dag een geheel verzorgde gezamenlijke lunch op kantoor en werken in een betrokken, kleinschalig team met aandacht voor samenwerking, autonomie en werkplezier.

Onze klant

Voor een professioneel georganiseerde en maatschappelijk betrokken softwareorganisatie in Utrecht zoeken wij een Accountmanager die zich prettig voelt in een omgeving met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Binnen een hecht team van circa 15 collega’s wordt intensief samengewerkt aan de verdere ontwikkeling van een softwareplatform dat een stevige positie heeft binnen het Nederlandse onderwijs.

De sfeer is open, nuchter en resultaatgericht. Er wordt gewerkt zonder onnodige hiërarchie of bureaucratie. Beslissingen worden snel genomen en ideeën krijgen ruimte. Medewerkers opereren zelfstandig, nemen initiatief en dragen verantwoordelijkheid voor hun eigen portefeuille en resultaten.

De organisatie werkt in een hybride structuur. Twee dagen per week is het team op kantoor, de overige dagen werken medewerkers zelfstandig vanuit huis. Er is veel onderling contact en samenwerking, gecombineerd met vertrouwen en autonomie.
Hier krijg je de ruimte om ondernemerschap te tonen, langdurige relaties op te bouwen en zichtbaar bij te dragen aan de verdere groei en professionalisering van een stabiele, inhoudelijk gedreven en toekomstgerichte softwareorganisatie.

Meer weten? Neem contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290.

Interesse

Ben jij na het lezen van deze vacature geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie? Maykel Korndewal staat je graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl.

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld, waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure duurt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit:

• Telefonische kennismaking met Maykel Korndewal / voorbereiding sollicitatie.
• 1e gesprek Product Owner / Managing Director.
• 2e gesprek New Business Developer / HR.
• Arbeidsvoorstel / ondertekenen arbeidsovereenkomst.