Junior Consultant (SaaS/ Onderwijs)

Functieomschrijving

Als Junior Consultant ondersteun je bij implementatietrajecten en help je klanten om het platform goed en effectief te gebruiken. Je start in een gecombineerde rol waarin je betrokken bent bij wijzigingen, implementatieprojecten en het ondersteunen van klanten.

Je leert hoe implementaties worden ingericht en begeleid: van de eerste afstemming en inrichting tot instructie en nazorg. Tegelijkertijd heb je direct klantcontact via support en help je gebruikers bij vragen over het gebruik van de software.

Als Junior Consultant start je in een ondersteunende rol, maar groei je stap voor stap toe naar een functie waarin je zelfstandig instructies geeft, klanten adviseert en kleinere implementatieprojecten begeleidt. Uiteindelijk ontwikkel je je tot een volwaardige consultant binnen SaaS en het onderwijs.

Je werkt nauw samen met ervaren collega’s en leert hoe je klantvragen vertaalt naar praktische oplossingen binnen het platform. Daarbij ontwikkel je niet alleen je technische en analytische vaardigheden, maar ook je communicatieve en adviserende vaardigheden.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ondersteunen bij implementatietrajecten bij scholen en onderwijsinstellingen.
• Inplannen van afspraken en bewaken van de voortgang.
• Ondersteunen bij de inrichting van het platform voor klanten.
• Verzamelen en verwerken van klantgegevens voor een correcte inrichting.
• Meewerken aan kick-offs en afstemming met projectleiders en contactpersonen.
• Beantwoorden van gebruikersvragen over het platform.
• Registreren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Schakelen met collega’s bij complexere vraagstukken.
• Zorgen voor een snelle, klantgerichte en zorgvuldige afhandeling.
• Geven van (online) instructies aan gebruikers.
• Zelfstandig oppakken van kleinere implementatieprojecten.
• Ontwikkelen richting consultant, projectleider of accountgerichte rol.

Functie eisen

• Hbo- werk- en denkniveau (bijvoorbeeld richting ICT, bedrijfskunde of onderwijs).
• Sterke digitale vaardigheden en affiniteit met software / SaaS.
• Je bent leergierig en wilt jezelf ontwikkelen richting een adviesrol.
• Je werkt gestructureerd en kunt goed plannen en schakelen.
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
• Je hebt een proactieve houding en neemt verantwoordelijkheid.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

• Een startsalaris tussen €3.250,- en €4.250,- bruto per maand op basis van een fulltime (40 uur) dienstverband, met voldoende doorgroeimogelijkheden en jaarlijkse indexatie.
• Een jaarovereenkomst voor 32 tot 40 uur per week, met uitzicht op een onbepaalde tijd contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld, 30 vakantiedagen per jaar en 7 officiële feestdagen conform de personeelsregeling.
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer. Bij het zelfstandig uitvoeren van implementaties behoort een leaseauto tot de mogelijkheden.
• De mogelijkheid om structureel 2 tot 3 dagen per week thuis te werken, met een maandelijkse thuiswerk- en internetvergoeding van €25,- bij een 40-urige werkweek.
• Een zakelijke laptop (Mac of Windows) en een moderne werkplek op kantoor in Utrecht, goed bereikbaar en met voldoende rust en ruimte.
• Een collectieve pensioenregeling en een opleidingsbudget voor professionele ontwikkeling.
• Intensieve begeleiding en een duidelijk groeipad richting consultantrol binnen een SaaS-omgeving.
• Elke dag een geheel verzorgde gezamenlijke lunch op kantoor en werken in een betrokken, kleinschalig team met aandacht voor samenwerking, autonomie en werkplezier.

Onze klant

Voor een professioneel georganiseerde en maatschappelijk betrokken softwareorganisatie in Utrecht zoeken wij een Junior Consultant die zich prettig voelt in een omgeving met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.
Binnen een hecht team van circa 15 collega’s wordt intensief samengewerkt aan de verdere ontwikkeling en implementatie van een softwareplatform dat een stevige positie heeft binnen het Nederlandse onderwijs en door bijna 900 scholen wordt gebruikt.

De sfeer is open, nuchter en resultaatgericht. Er wordt gewerkt zonder onnodige hiërarchie of bureaucratie. Medewerkers krijgen de ruimte om zelfstandig te opereren, initiatief te nemen en zich stap voor stap te ontwikkelen in hun rol.

De organisatie werkt in een hybride structuur. Een deel van de week werk je op kantoor, de overige dagen vanuit huis. Er is veel samenwerking, maar ook vertrouwen in autonomie.

Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen tot consultant, impact te maken binnen het onderwijs en mee te bouwen aan een organisatie met een duidelijke maatschappelijke bijdrage.

Meer weten? Neem contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290.

Interesse

Ben jij na het lezen van deze vacature geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie? Maykel Korndewal staat je graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl.

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld, waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure duurt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit:

• Telefonische kennismaking met Maykel Korndewal / voorbereiding sollicitatie.
• 1e gesprek Consultant / Managing Director.
• 2e gesprek Customer Care Medewerker / HR.
• Arbeidsvoorstel / ondertekenen arbeidsovereenkomst.